管理者应该知道如何培训员工，以帮助他们辨别和回应网络谣言。

在培训员工辨别和回应网络谣言时，管理者可以采取以下步骤：

提供基础知识：首先，管理者应该向员工传授关于网络谣言的基础知识，包括网络谣言的特点、传播途径、危害等。让员工了解网络谣言的常见形式，以便能够及时识别。

提供案例分析：通过实际案例分析，让员工了解网络谣言对公司和个人可能造成的影响，引导他们认识到处理网络谣言的重要性。

提供辨别技巧：教导员工辨别网络谣言的技巧，例如查证信息来源、核实信息真实性、分析言论逻辑等。帮助员工学会通过多方渠道获取信息，避免被虚假信息误导。

制定应对策略：与员工一起制定应对网络谣言的具体策略，明确责任分工和处理流程。建立应急预案，指导员工在发现网络谣言时如何快速、有效地应对。

定期培训和演练：定期组织网络谣言辨识培训和演练活动，加深员工对网络谣言的认识和应对能力。通过实际操作，提高员工应对网络谣言的实战水平。

案例分析：某公司在新产品发布后，遭遇网络谣言质疑产品质量，严重影响销售和声誉。公司管理层及时组织团队核实信息、发布权威辟谣声明，并通过媒体和社交平台积极回应，最终扭转，恢复了产品信誉。